Élaborer et mettre en place une communication externe en bibliothèque

Les 7 et 8 février 2012, le Centre régional de formation aux carrières des bibliothèques propose une formation sur la communication des bibliothèques. Cette formation assurée par Sophie RANJARD de l'agence Kynos a pour objectif de donner des méthodes et techniques de développement de la communication d’une part et les supports de communication spécifiques d’autre part par l'alternance de moments d'apports d’éléments théoriques et d’exercices pratiques individuels et en groupes.

Journée 1

• Les enjeux d’une démarche de communication externe : quel nom, quelle identité, quelle image, quel positionnement pour la bibliothèque ? Les 3 points-clés d’une image : notoriété / qualité perçue / valeurs du service public. La bibliothèque dans ses rapports avec l’institution territoriale.

• La connaissance des publics de la bibliothèque : éclairage sur la sociologie des publics. Vers qui communiquer : les institutionnels, le public final ? Quelle segmentation opérer, comment s’appuyer sur la démarche marketing pour trouver ou fidéliser des cibles.

• Eléments théoriques de la fonction communication, présentation des différents types de communication : institutionnelle, de saison et événementielle. Choisir une méthode de communication adaptée en fonction des cibles et des contenus que l’on souhaite faire passer.

• Les méthodes de communication institutionnelle : recenser son offre de services, la présenter en tant que gamme évolutive de services s’adressant à différents publics. Elaborer un plan de communication stratégique pour la bibliothèque avec une déclinaison de supports adaptés à l’objectif.

Journée 2

• les méthodes de communication événementielle : rechercher des partenaires medias et/ou choisir des techniques de marketing direct, communiquer autour d’une animation, d’une exposition. Savoir se positionner lors des événements organisés par l’université ou la collectivité.

• Analyse comparée des différents supports et de leurs avantages/inconvénients : affiches, plaquettes, guides du lecteur, concours-jeux, newsletters bannières sur site Internet, page facebook…

• Choisir les techniques et outils de marketing adaptés à ses objectifs : participation à des salons-expositions, affichage, tractage à domicile, rédaction de communiqués de presse, e.mailing, téléphone, pages Internet, marketing mobile…

• Sélectionner et construire quelques indicateurs de suivi de communication pour sa tutelle.

Coût : Personnel Université Blaise Pascal – stagiaires ABF – étudiants : gratuit
Autres personnels : 160 €

Contacts :

Chantal Jaszinski : 04 73 40 61 55
Catherine Rosazza-Riz : 04 73 40 61 99
(Les actions de formation continue peuvent entrer dans le cadre du DIF-Droit Individuel à la Formation)